拿着1698元蟹券想提货　却联系不上商家

　　昨天，外地居民辛先生打进苏州12345便民服务热线投诉称，自己手上有一张1698元的阳澄湖大闸蟹礼券，他想提货，但联系不上卖家。

 

　　辛先生说，去年他在网上购买了苏州市阳澄湖澄林路新蟹王市场内一家农产品公司的阳澄湖大闸蟹礼券，价值1698元。因为券上并没有注明截止日期，所以他打算今年2月份的时候领取大闸蟹。根据蟹券上的说明，要提货提前两天拨打预约提货电话0512-62385889就可以了。昨天，他拨打这个电话，语音提示该电话已经停机，随后他又拨打了一个全国免费热线“400”电话，同样是无法接通。

 

　　昨天下午2点，根据辛先生提供的信息，小编试图拨打0512-62385889，该电话语音提示已欠费停机。而400全国服务热线则提示为“呼叫的用户无权接受呼叫”。小编通过搜索找到了该公司的一个李姓负责人的手机号码，该手机则显示无人接听状态。小编了解到，阳澄湖大闸蟹已于今年1月中下旬落市，想要买到正宗阳澄湖大闸蟹的市民要等到今年9月份以后了。那么，辛先生手中的这张蟹券是券有问题，还是商家有问题呢?本城一位经营十余年大闸蟹的商家表示，大闸蟹现在虽然已经落市，但是，仍然会有部分客户手中仍持有未提货的蟹券，通常情况下，他们会通知客户新一年大闸蟹上市后再提货，即便不通知，也会保证所有电话畅通的。针对辛先生的问题，该蟹商建议说，等到今年九十月份再联系下商家，看看电话是否能打通。

 

　　市消保委工作人员对此也表示，如果该券没有截止日期，消费者可以保存该蟹券，继续找到该商家，或者向苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会进行投诉。一旦找到相关负责人，消费者可以凭券要求门店兑换相关产品，或要求相关负责人按照提货券的实际价值返还金额。