在阳澄湖大闸蟹官网，我们始终致力于为客户提供最佳的购物体验和最优质的产品。然而，在运输过程中，偶尔可能会出现大闸蟹死亡的情况。为了保证您的权益，我们提供了简便快捷的死亡补偿流程。以下是详细说明：
死亡补偿流程
扫描二维码：
当您收到大闸蟹后，如果发现有死蟹，请首先扫描包装或官网提供的客服微信二维码。
您可以在官网的“联系我们”页面找到二维码，或在您的订单确认邮件中查找相关信息。
添加客服好友：
扫描二维码后，微信将自动跳转至添加好友页面。请点击“添加好友”按钮，将我们的客服添加为您的微信好友。
添加时请注明“死亡补偿”，以便客服快速确认您的需求。
提供死蟹图片：
成功添加客服好友后，请将您收到的死蟹图片发送给客服。请确保图片清晰，能够看清死蟹的状况。
为了更好地处理您的补偿请求，请尽量附上您的订单号和具体的死蟹数量。
客服确认与处理：
客服收到您的图片和订单信息后，将会尽快进行确认和处理。通常情况下，客服会在收到信息后的24小时内给予回复。
如果确认为运输过程中导致的死亡，我们将按照补偿政策，为您提供相应的补偿方案，包括重新发货或退款等。
补偿政策说明
我们的死亡补偿政策适用于所有通过官网购买的阳澄湖大闸蟹。请在收到货物后的24小时内进行检查，并及时联系客户服务。
为确保补偿过程顺利，请保留快递包装和相关凭证，以备后续查询和确认。
补偿方案可能包括重新发货、部分退款或其他合理补偿方式，具体方案将由客服根据实际情况与您协商确定。
客户服务与支持
我们深知在购物过程中，良好的售后服务至关重要。因此，我们的客服团队始终在线，为您提供及时的帮助和支持。如在补偿过程中有任何疑问或需要进一步的协助，欢迎随时与我们联系。我们将竭尽全力，确保您的问题得到妥善解决。
阳澄湖大闸蟹官网感谢您的理解与支持。我们承诺将一如既往地为您提供高品质的产品和服务，并通过完善的售后保障，让您买得放心，吃得安心。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。期待为您提供满意的解决方案和愉快的购物体验。
