2888元的蟹券只卖399元　8只大闸蟹到货后重量大缩水

　　阳澄湖大闸蟹，不仅是本地吃货的大爱，也让很多外地吃货馋得口水直流。外地市民马女士就是其中一位，因此看到网上的大闸蟹券折扣力度惊人，她毫不犹豫就下了单。没想到，拿到手的大闸蟹却重量大“缩水”，按照实际称重，每只螃蟹都比商家承诺的重量轻了一两多。

 

　　马女士是阳澄湖大闸蟹的忠实粉丝，每到金秋季节，都要买几只大闸蟹解解馋。9月下旬，马女士在淘宝网上看到一家苏州的养殖场出售蟹券，折扣力度惊人，价值2888元的蟹券只卖399元。根据卖家的描述，一张蟹券可提8只大闸蟹，4公4母，其中公蟹每只重4.9两，母蟹则重3.9两。优惠的价格让马女士大为心动，立即下单买了一份蟹券。

 

　　9月28日，马女士根据提货券上的电话，联系上了发货方提货。10月1日，大闸蟹如约送到。然而，打开包装盒，马女士却觉得不对劲，大闸蟹的个头似乎偏小。于是，她特意拿出了家里的电子秤，现场称重。让人惊讶的是，按照实际称出的总重量计算，公蟹每只只有3.1两，而母蟹只有2.2两，与商家承诺的重量差了一大截。

 

　　“买过阳澄湖大闸蟹的人都知道，个头越大，价格就越贵。”马女士认为，商家送来的8只螃蟹重量严重“缩水”，根本不值蟹券上2888元这个价格，自己被忽悠了。于是，她立即联系商家要求处理。可是，拨打提货热线，对方说只负责发货，不负责售后处理。无奈，她又上网搜索养殖场电话，但是座机没人接。最终，通过天猫客服才与商家取得联系。当天，马女士就将8只大闸蟹原封退货。在天猫客服和养殖场所在地的工商部门协调下，商家退还了399元的货款。

 

　　但是，马女士不服气。她认为，商家打着优惠的幌子，用分量不足的大闸蟹欺骗消费者，应该做出赔偿，应在退货的基础上再补偿一份同样价值的大闸蟹。但是，这一要求被商家拒绝。

 

　　昨天，记者联系了这家位于阳澄湖镇的庄基角大闸蟹养殖场。负责人吴先生表示，寄给马女士的大闸蟹确实存在分量不足的问题，但是并非商家故意欺骗，而是由于国庆期间提货的人太多，工作人员在发货时弄错了。至于马女士的要求，吴先生称无法答应，只能做出退货处理。

 

　　那么，马女士是否能够要求赔偿?江苏正盛律师事务所的丁奕律师表示，阳澄湖大闸蟹提货券其实就是一份简单的买卖合同，一般在券上的条款中并没有约定相应的违约责任，因此商家一旦提供了不符合的货物，除了退货之外，消费者只能要求商家赔偿相应的实际损失，而这一实际损失顶多就是因退货而产生的运费，并不包括其他损失。因此，马女士退货后，要求商家再赔偿一份大闸蟹的要求很难满足。丁奕提醒，网上购物，由于是虚拟环境下的交易，目前缺少完善的法律法规，一旦产生纠纷，消费者维权并不容易。阳澄湖大闸蟹团购网转载。