“有效”礼券竟无法兑换 阳澄湖大闸蟹泡汤

　　“并未过期的阳澄湖大闸蟹礼券，却无法使用，发行礼券的经销商又无处可寻，这该怎么办？”昨天，读者杨女士致电本报，反映大闸蟹礼券的发行方考虑不周，让消费者“吃药”。

 

　　杨女士说，去年，一位亲戚送给她一张面值1388元的阳澄湖大闸蟹礼券，内含8只蟹。去年12月，她拨打券上的客服热线想提货，对方称临近年底，已经没货了，但提货券无有效期，建议她第二年早点领取。今年国庆假期一结束，她再次致电客服提货，不料得到的答复竟是“这张券已经不能使用了！”“说好让我今年来领，现在又出尔反尔，这不是欺骗消费者吗？”杨女士很生气。

 

　　记者致电该礼券上的客服热线，工作人员称，他们是苏州金玉水产有限公司，负责向国内各大经销商供应大闸蟹，但发行该款礼券的经销商从今年开始，已经与他们终止了合作，对方另找了新的供货商，因此他们无法再继续为这部分客户兑换。记者又询问客服人员，能否提供该经销商的联系方式，但对方称“自己刚来，不清楚，还是建议用户咨询当时的购券人，让对方去和经销商交涉。”

 

　　“我亲戚现在出国了，我也不好意思为了几只大闸蟹再去麻烦人家，难道这券只能作废？”杨女士说，这张礼券上只有一个提货电话，没有其他关于商家的信息，“经销商既然发行了礼券，就应当在券上注明自家的公司名称和电话，也有义务让消费者顺利提货！如今说停就停，实在有些任性！”