网购大闸蟹要多留心 注意保留证据

　　秋风起，蟹飘香，随着国庆及中秋假期的来临，电商平台上的螃蟹销售“大战”已“硝烟四起”。今年各大电商为了抢生意，纷纷使出杀手锏——极速配送、死蟹包赔、缺重包退……但线上商家在拼速度、拼服务的同时，还是要提醒您，网购生鲜还是要多加留心。

 

　　昨天记者打开各大电商平台的生鲜销售专区发现，品种繁多的大闸蟹已开始上线“横行”。随着阳澄湖、固城湖等周边优质大闸蟹产地开捕，大闸蟹开始进入热销期。某电商平台自营超市的生鲜客服人员说，23日阳澄湖大闸蟹开捕后，购买者迅速增加，再加上前期销售的礼券开始兑换，最近几天的发货量更是相当可观，所以为了保证顺利提货，对于购买礼券的买家，都会建议提前4天预约发货。

 

　　记者注意到，在网购生鲜越来越受到消费者青睐的当下，各电商平台也是各出新招，为的就是让网购一族们买得更放心。为了尽量缩短从湖间到舌尖的距离，让买家品尝到尽可能新鲜的大闸蟹，不少商家许下了当日即发、次日送达的时限承诺；此外，对于螃蟹缺斤少两、以次充好以及出现死蟹等被买家频频吐槽的问题，不少商家也是推出了死蟹包赔、缺重或是无黄无膏包退包换的售后服务。

 

　　虽然商家们的承诺和服务确实能够让买家在下单时多了一份保障，但仔细查看近期不少买家的评论之后发现，对于螃蟹重量达不到承诺、螃蟹口味不新鲜以及运输不当出现死蟹的差评意见还是经常出现。

 

　　记者同时也采访了身边一些曾经网购过螃蟹的镇江市民，对于商家承诺的诸如死蟹包赔、缺重包退等售后服务，在实际的操作过程中，还是会遇到商家推诿责任或是延迟处理的情况。市民孙女士就曾遇到过商家对于缺斤少两的螃蟹，以运输过程中的正常水分损耗为由来推卸责任并一拖再拖不予处理。

 

　　国庆及中秋长假近在眼前，螃蟹的销售也将迎来高峰，如果市民们选择网购螃蟹，还是要提醒您，选择正规的网上销售平台及网店，购买之前详细了解商品详情及买家的评价。对于购买中可能出现的缺斤少两、出现死蟹、品质不佳等风险，事先详细咨询商家，商家如有赔付等相关承诺，要注意保留证据，以便事后维权。此外，更要注意的是，在收货验收环节，要仔细查看商品有无问题，如有问题，要及时与商家沟通，明确处理方案，在责任未明确前，不要轻易签字确认收货。