消费者网购大闸蟹 苏州快递到无锡4天螃蟹全死光
作者：admin发布时间：2016-11-22
从苏州阳澄湖到无锡，六七十公里的路程，开车一小时左右，可是一个快递竟然“走”了4天。如果说包裹里装的是衣服杂物倒还好，最多等得焦虑些，那如果里面装的是螃蟹呢？当打开快递后，一阵臭味扑面而来，神气活现的螃蟹已经变成死蟹，任谁都会变得懊糟愤怒。
近日，消费者孟先生反映，前段时间朋友送给了他一张“阳澄湖1588型”的蟹券，他满怀欢喜，准备饕鬄一番，便将此蟹券兑换提货了。
孟先生此前与商家苏州品味江南大闸蟹公司联系，他们承诺顺丰发往全国，可兑换成功后，快递却成了慢递，商家11月15日10:02发货，至11月19日11:48门卫签收，中间经历了整整4天。
下班回家后，孟先生收到了该
大闸蟹礼盒，打开一看，8只螃蟹全部死亡，散发出难闻的臭味。“苏州到无锡，就那么点路，却等了4天，好端端的螃蟹都死了。”孟先生随即打电话给商家讨要说法，谁料对方态度强硬,。孟先生又气又恼，便向名城新闻网求助。
对此，记者联系到了商家苏州品味江南大闸蟹公司。一位工作人员说，苏州快递到无锡，之所以花了4天时间，是因为无锡方面爆仓，快递没能及时派送。他承认孟先生的礼券是自己公司的，也答应给予赔偿，但前提是孟先生必须提供当时交易这张礼券的凭证。
该工作人员介绍，这张1588型的
大闸蟹礼券当时的售价约120元，并非1588元。“他张口就要我们赔款1588元，这是不可能的。”不过，孟先生否认了要求赔款1588元的说法，他现在的诉求是“要么重发一份螃蟹，要么道歉，没有其他要求。”
收到死掉的大闸蟹该如何赔付？一定必须有礼券的交易凭证吗？对此，
苏州阳澄湖大闸蟹行业协会秘书长严金虎说，客户接到快递后如果发现有死蟹，应该马上拍下死蟹的照片联系商家，确认是商家的礼券后，不需要礼券交易凭证，商家就应该赔付。
