蟹券提不到货 商家喊冤：同一张券已发货三次

　　价值上千元的阳澄湖大闸蟹券，消费者拨打热线电话提货，过了十天仍未收到货。面对投诉，商家却觉得十分冤枉，“同一张券，前后有三个人来提货。”昨天，这件怪事让消费者赵先生和商家都纳闷不已。

 

　　深圳的赵先生前段时间收到朋友送的一张佳友阳澄湖大闸蟹礼券，价值1518元。11月1日，赵先生拨打了蟹券上“400”开头的热线电话提货，商家承诺24小时发货。过了两天，大闸蟹并未如期寄到家中。于是，赵先生再次联系商家，询问发货的情况。在提供了验证码和收货地址后，商家答应11月7日发货。然而，等待了几天后，赵先生仍未收到大闸蟹。这次，商家的答复是，该券已经失效，不再发货。这下，赵先生蒙了，货还没收到，券怎么就失效了？”“

 

　　带着赵先生的疑问，记者联系了发货商家。提货热线的客服人员表示，这张券的情况特殊，可以联系负责人询问具体情况。随后，记者联系了发货商家的负责人钟经理。一听是券号为15181075的提货券，钟经理大倒苦水，“这张券其实是一张丢失的提货券，而且前后已经有三个人来提货了。”钟经理告诉记者，券号相连的5张提货券，原本是送给客户的礼券，前段时间他去深圳出差时，钱包被偷，这5张券也丢了，券号为15181075的提货券是其中一张，后来有人打电话来提货，提供的券号正是15181075，当时工作人员并未留意，正常安排了发货。没想到，之后又有人凭此券来提货，由于工作人员未及时验证，再次正常发货。直到对账时才发现，这张券已经重复发货两次。所以，当赵先生凭此券来提货时，遭到了工作人员的拒绝。

 

　　钟经理表示，考虑到赵先生确实能提供券号和验证码，目前已经安排再次发货。但是，同一张券发货三次，早已失效，如果再有消费者凭同一提货券来提货，商家无法发货，建议去销售商处办理退款。阳澄湖大闸蟹团购网转载。