解读蟹券消费时必须要了解的三大问题

　　阳澄湖大闸蟹开捕，蟹券销售也随之在各电商平台进入白热化阶段。随着阳澄湖大闸蟹的开捕，各商家之间的蟹券销售竞争日趋激烈，蟹券价格上的促销战则更为激烈。

 

　　低价销售使得一些商家动用了一切“手段”来保本。这样就使得消费者成了受害者。从苏州市消保委提供的数据来看，近年来大闸蟹的投诉呈现不断上升趋势，其中关于蟹券(指有关大闸蟹的提货券、提货卡，礼品卡等预付款消费)的投诉占总投诉量的90%以上。

 

　　从上图可以看出，大闸蟹投诉从2011年开始出现大幅增长趋势，也正是那一年开始流行阳澄湖大闸蟹提货券，由此带来了投诉的增长。

 

　　从投诉的量上来看，其中十一家企业上了“黑榜”(正好有四家公司的投诉量都一样，就直接列了十一家公司，如上图)。

 

　　在这些企业中我们不得不提到一家最为“无赖”的企业——大地原地(苏州)电子商务有限公司。他们的性质已经发展到了“涉嫌诈骗”的地步。据了解，2013年底至2014年初部分消费者因无法提货与该公司发生纠纷，据消费者所述，当时该公司告知因已过季，故承诺2014年秋季可以提货。但很多消费者在2014年10月份再次联系该公司时，该公司电话无人接听、网站无法打开，后经当地工商部门走访，该经营场所已人去楼空，当事人无法联系。工商部门已建议消费者报警处理。

 

　　在全国企业信用信息公示系统查询到，显示“该企业已列入经营异常名录”

  

　　那消费者购蟹券到底要注意点什么呢?

 

　　一是所提货物出现质量问题。主要反映了消费者根据蟹券去提货或通过商家发货，到家后发现大闸蟹已经死亡等情况。因为大闸蟹的特殊性，在运输过程中只要保管或处理不当极易出现死亡，从而造成消费者的损失。

 

　　二是无法提货引发的纠纷。在所有礼券投诉中，最为突出的就是提货问题，主要是消费者持礼券去提货点提货时，商家因各种原因无法及时给消费者货物。而大闸蟹的季节性很强，有的提货券标了可以在半年甚至两年内提货，但真正有货的时间往往也就几个月，这就导致提货券不能合理的使用。

 

　　三是货物与实际不符。大闸蟹是不经过加工的水产品，本身的分量、尺寸要求并不像加工食品那么严谨，这就导致在提货过程中货物与实际会出现体型、分量等不同程度偏差。

 

　　针对于这些问题，工商部门连同淘宝加大了今年的打假力度，据了解，今年已经关闭了近两千家专卖阳澄湖大闸蟹的网店。但是这些还是不够的，我们还是要以选择正规的商家为上策，结合多部门加强管控，才能真正的买到放心的“蟹”。阳澄湖大闸蟹团购网转载 。