网购年货问题不少 注意留存证据

　　春节越来越近，人们置办年货的热情也越发高涨。近日，就有不少市民拨打本报新闻热线反映，自己对网上购买的年货不满意，在新鲜程度、分量、口感等方面都与商家产生了分歧，没想到维权却并不容易。

 

　　省下了时间 多出了烦恼

 

　　市民小雪在一家知名购物网站订购了一款超值的“年货大礼包”，她按照网站的要求提交了订单并顺利通过了审核，结果在商家承诺7天内到货的期限过后，她却没有收到所订购的“年货大礼包”。

 

　　小雪立即到网站上对订单情况进行了查询，结果发现自己的订单已经处于撤销状态。她对自己在毫不知情的情况下遭遇“被撤单”感到很不理解，遂与该网站进行了沟通，得知因为该款“年货大礼包”过于热销，商家供不应求而取消了该项活动。

 

　　有同样遭遇的还有汪女士，汪女士也是一个网购达人。今年过年，她打算给母亲送点大闸蟹作为年货。她看中了一家知名阳澄湖大闸蟹团购网站销售的一款标价为368元的阳澄湖大闸蟹。可是汪女士的母亲在收到货后一称，才发现大闸蟹实际带绳称重只有1200克左右，与外包装上标的1540~1620克相差甚远。“我仔细算了一下，和标的重量整整差了20%以上，就是我买一斤大闸蟹少了二两。”汪女士很是气愤，但是网站客服百般推脱，最后她只能无奈地接受了事实。“我想提醒市民，这样的东西最好还是到店里买。”

 

　　今年是李女士第一年网上购买年货，昨天她告诉记者，自己的第一次尝鲜就遭遇了店家的算计。“我们一家人都喜欢吃山核桃，听说在网上买比较合算，前段时间我上网买了几袋。”昨天下午，李女士收到了店主寄来的山核桃，没想到保质期竟然是到2015年2月6日。“马上就要过期了，这东西还能吃吗？”李女士找到了店主想讨一个说法，没想到对方告诉她，既然还没有过期就无所谓。对方的态度让李女士很是气愤，“我怀疑他们就是低价卖快过期的东西，遇到他们只能算我倒霉了”。

 

　　网购有风险 切记索要发票

 

　　近年来，一些知名电商网站都实行了较为严格的质量安全监管措施，但是因为程序繁琐、认定困难等原因，并没有达到预想的效果。

 

　　市消协工作人员提醒消费者，年货一般都以食品类为主，其品质、生产日期都有严格的要求，网上购物存在一定风险。熟食、冷冻食品、半成品对储存的条件都不相同，一旦运输中没有足够的条件，年货容易变质。“市民在购物时要注意一些细节问题。首先应当向网络销售商索要发票，并注意保存与店家的聊天记录、电子凭证、快递取货单据等证据。闸一闸品牌阳澄湖大闸蟹官网转载发表。”