网购年货问题不少 注意留存证据
作者:admin发布时间:2015-02-01
春节越来越近,人们置办年货的热情也越发高涨。近日,就有不少市民拨打本报新闻热线反映,自己对网上购买的年货不满意,在新鲜程度、分量、口感等方面都与商家产生了分歧,没想到维权却并不容易。
省下了时间 多出了烦恼
市民小雪在一家知名购物网站订购了一款超值的“年货大礼包”,她按照网站的要求提交了订单并顺利通过了审核,结果在商家承诺7天内到货的期限过后,她却没有收到所订购的“年货大礼包”。
小雪立即到网站上对订单情况进行了查询,结果发现自己的订单已经处于撤销状态。她对自己在毫不知情的情况下遭遇“被撤单”感到很不理解,遂与该网站进行了沟通,得知因为该款“年货大礼包”过于热销,商家供不应求而取消了该项活动。
有同样遭遇的还有汪女士,汪女士也是一个网购达人。今年过年,她打算给母亲送点大闸蟹作为年货。她看中了一家知名
阳澄湖大闸蟹团购网站销售的一款标价为368元的阳澄湖大闸蟹。可是汪女士的母亲在收到货后一称,才发现大闸蟹实际带绳称重只有1200克左右,与外包装上标的1540~1620克相差甚远。“我仔细算了一下,和标的重量整整差了20%以上,就是我买一斤大闸蟹少了二两。”汪女士很是气愤,但是网站客服百般推脱,最后她只能无奈地接受了事实。“我想提醒市民,这样的东西最好还是到店里买。”
今年是李女士第一年网上购买年货,昨天她告诉记者,自己的第一次尝鲜就遭遇了店家的算计。“我们一家人都喜欢吃山核桃,听说在网上买比较合算,前段时间我上网买了几袋。”昨天下午,李女士收到了店主寄来的山核桃,没想到保质期竟然是到2015年2月6日。“马上就要过期了,这东西还能吃吗?”李女士找到了店主想讨一个说法,没想到对方告诉她,既然还没有过期就无所谓。对方的态度让李女士很是气愤,“我怀疑他们就是低价卖快过期的东西,遇到他们只能算我倒霉了”。
网购有风险 切记索要发票
近年来,一些知名电商网站都实行了较为严格的质量安全监管措施,但是因为程序繁琐、认定困难等原因,并没有达到预想的效果。
市消协工作人员提醒消费者,年货一般都以食品类为主,其品质、生产日期都有严格的要求,网上购物存在一定风险。熟食、冷冻食品、半成品对储存的条件都不相同,一旦运输中没有足够的条件,年货容易变质。“市民在购物时要注意一些细节问题。首先应当向网络销售商索要发票,并注意保存与店家的聊天记录、电子凭证、快递取货单据等证据。闸一闸品牌
阳澄湖大闸蟹官网转载发表。”