山东的陆先生，收到朋友赠送的价值1298元的“三水古月”
阳澄湖大闸蟹礼券，由于多次拨打提货热线未联系上，登录网站和微信预约也没能成功，至今没能品尝到美味。报道见报后，“三水古月”一位姓李的负责人主动联系记者说明情况。针对陆先生投诉的电话打不通、网上预约无人理的情况，该负责人解释说，由于今年是
阳澄湖大闸蟹的小年，产量大幅减产，大闸蟹的个头也比较小，公司决定在12月10日停止发货，员工也都提前放假，因此热线电话比较难打，确实给消费者带来了不便。目前，公司已经增派人手负责接听提货热线，网上预约通道已重新开通，微信平台也有专门的客服人员，持券的客户可凭券预约提货。不过，负责人李先生表示，考虑到明年大闸蟹的品质更好，建议持券的客户等到2016年开捕后再提货，凡是“三水古月”旗下的各型号提货券均终身有效。另外，针对陆先生这类已经预约的客户，公司将尽快为他们安排发货。
