大闸蟹券在手 商家竟“失联”！
作者：admin发布时间：2017-10-12
“秋风起,蟹脚痒；菊花开,闻蟹来”，又到了“九雌十雄”的品蟹季节。近日，市民刘阿姨打进本报962555热线，称手中握着一张大闸蟹兑换券，却领不到螃蟹。着实令老俩口犯了愁。
刘阿姨说，这张券是去年儿子给自己和老伴的。“去年年底时，我打电话去问过，对方说蟹是小年，暂时没货，今年能继续使用。”
“蟹季”又至，近日，当刘阿姨拨打电话时，却连连“吃瘪”。“有的时候运气好，对方会有人工服务，但同样让我‘再等等’，这两天我打电话，对方完全已经‘失联’了。”
记者看到，这张
大闸蟹提货券上写着“阳光翡翠钻石型”，面值为1288元。记者按照卡片背面的网址，登陆该公司网页。发现，该商家名为翡翠蟹业有限公司，按照商家的宣传，该价位的兑换券原本能换雌雄各4只螃蟹，商家还特别备注，雄蟹3.9-4.3两一只，雌蟹2.9-3.3两一只，标明产地为
苏州阳澄湖，并附上两只“刚出炉”的大闸蟹配图，看上去十分诱人。
“呼叫不成功，请稍后再拨……”记者分时段多次拨打该“全国免费送货热线” 4008647688，电话那头均传来一样的语音答复。刘阿姨讲，她至少每天都会打一遍这个电话，但每次都令她失望。
法律界人士表示，商家向消费者提供的类似提货券等形式，同样是一种契约形式，商家应该兑现承诺。消费者如果遇到类似无法提货的情况，可以同商家沟通，也可上门要求商家兑换，或者向市场监管部门和消保委反映，保护自己的合法权益。
